Política de reembolso
La finalidad de las presentes Condiciones Generales de Contratación es regular la relación entre VITIVINCI AROMAS S.L. (en adelante “la empresa”) y usted (en adelante “el cliente”), relativa a la contratación y/o compra de productos y/o artículos realizados a través de la página web www.vitivinci.com , dominio titularidad de VITIVINCI AROMAS SL, empresa con domicilio social en ESTUDI GENERAL, 2 – 07001 PALMA , BALEARES, con número de identificación fiscal B87984886.
I.-INFORMACIÓN PARA LA CONTRATACIÓN.
Para realizar la compra o contratación de cualquier producto y/o servicio prestado por VITI VINCI AROMAS SL es necesario ser mayor de 18 años.
La aceptación de los protocolos y condiciones expuestos en este apartado, deben ser aceptadas para poder adquirir bienes y servicios de VITI VINCI AROMAS SL, y por ello aparecen de forma accesible en la presente web, para que cualquier consumidor pueda tener conocimiento de las mismas.
Toda la información que se genere durante el proceso de contratación, será almacenada por la empresa, pudiendo los consumidores consultar las condiciones de compra en todo momento durante el proceso, bien para leerlas directamente en línea o para guardarlas.
Junto a estas condiciones generales, en cada uno de los procesos específicos que se generen durante la navegación, aparecerán indicaciones para la contratación de los productos y servicios ofertados, que deberá seguir para la aceptación de estas condiciones generales de contratación. Los procedimientos para la contratación de los productos ofertados son los que aparecen en las presentes condiciones y los de carácter específico, para que el cliente o simple usuario de la web pueda conocer y aceptar los procedimientos necesarios para acceder a cada uno de los productos y servicios ofertados.
En la presente web aparecen ventanas de confirmación para los datos de cada cliente, y la no cumplimentación de las mismas, impedirá que se formalicen las compras. Antes de proceder al pago del servicio y/o producto, se podrá consultar los datos aportados. En el caso de que se desee comunicar algún problema, o solicitar la modificación de algún dato, podrá realizarse por correo electrónico a info@vitivinci.com
Al facilitar sus datos de carácter personal, da su consentimiento expreso para el tratamiento de estos datos de carácter personal con la finalidad de compra y/o contratación de productos y/o servicios expuestos en la presente web.
En el momento de adquirir o contratar cualquier producto y/o servicio está aceptando las presentes condiciones que la empresa pone a su disposición para que disponga de toda la información posible sobre el producto y/o servicios que está adquiriendo y sus principales condiciones.
La contratación de nuestros productos podrá formalizarse a su elección en cualquiera de los idiomas disponibles en la web, si bien el castellano será el idioma de referencia a la hora de establecer las condiciones generales de contratación.
Las presentes Condiciones Generales se encuentran sujetas a lo dispuesto en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la Contratación; el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998 Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico; el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y por cuantas otras normativas resulten de aplicación a la relación mercantil entre VITI VINCI AROMAS SL y sus clientes.
En el caso de que tenga alguna consulta, póngase en contacto a través de info@vitivinci.com
II.- DATOS DEL VENDEDOR.
Esta web es operada por:
VITI VINCI AROMAS SL. NIF. B87984886
Dirección: C/ ESTUDI GENERAL 2, 07001 PALMA, BALEARES.
OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
La finalidad de las presentes condiciones de contratación es regular las condiciones de venta de los productos y/o servicios ofertados por VITI VINCI AROMAS SL en la presente plataforma. Las presentes condiciones regulan la relación contractual de compraventa de productos y servicios y/o su contratación en el momento en el que el proceso se inicie en esta plataforma y se formalice la compra y/o contratación.
Los productos ofertados incluyen las características principales de los mismos, así como el precio de venta al público con el IVA incluido.
Una vez acceda a la web, para proceder a la compra y contratación de los diferentes productos o artículos, deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones contenidas en la web, rellenando las condiciones de contratación requeridas y demás formularios establecidos para cada producto, lo que implicará la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Contratación, así como, en su caso, de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación.
PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN.
La contratación de productos y/o servicios se realiza mediante la selección de cada uno de ellos, y tras haberlos identificado, la plataforma ofrece la posibilidad de confirmar la compra y/o contratación. Desde el momento de aceptación de las condiciones, pasa a ser cliente de la empresa. Recomendamos que consulte estas condiciones que se encuentran siempre y de forma permanente a disposición en esta plataforma web.
Para la compra de productos y servicios en esta plataforma deberá incluir sus datos, y desde ese momento estos datos pasarán a formar parte de la base de datos de VITI VINCI AROMAS y se usarán exclusivamente para cumplimentar el proceso de venta y, si no manifiesta expresamente lo contrario y lo acepta de forma expresa, para recibir información comercial. Usted podrá modificar sus datos de registro de cliente (dirección, teléfono de contacto, dirección de email, etc.) en cualquier momento.
Procedimiento de adquisición/contratación:
1.-Para iniciar la contratación y/o compra de un producto de la web deberá seguir las instrucciones de la página y seleccionar el producto y/o artículo que sea de su interés adquirir o contratar. Siguiendo las indicaciones podrá ir marcando los artículos que desee y se le informará de los gastos de envío correspondientes.
2.-Para el pago encontrará un formulario en el que tendrá que indicar también una dirección de entrega.
3.- La forma de pago que acepta la empresa/entidad es:
PAGO CON TARJETA DE CRÉDITO (VISA, VISA ELECTRON, MASTERCARD)
El pago se realiza directamente en la página web de la pasarela de pago a través de un servidor seguro (SSL) para garantizar la máxima seguridad en la transmisión de sus datos.
PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA
VITI VINCI AROMAS SL CUENTA SABADELL BUSINESS PLUS ES53 0081 0652 2800
0268 2572
PRODUCTOS Y/O ARTÍCULOS.
El producto y/o artículo se ofrece en la web con una descripción de sus propiedades y características.
PRECIO Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y/O ARTÍCULOS
Los precios aplicables a cada uno de los productos son los que aparecen en la web, debidamente vinculados a cada producto, y siempre en euros.
Para cualquier información sobre el producto contratado y/o adquirido, deberá enviar un correo electrónico a info@vitivinci.com, indicando en el asunto del mensaje sus datos de cliente/usuario.
PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO.
- España peninsular, Islas Baleares (incl. Formentera) y Canarias: 48 a 72 horas
- Resto de Europa: 8 a 10 días
- Resto del mundo: según destino
INFORMACIÓN ADICIONAL
El cliente es responsable de cualquier costo de aduanas o impuestos locales. El IVA no será reembolsado en ventas internacionales.
CAMBIOS
Deberá devolver su pedido y realizar una nueva compra por separado.
Dispone de 15 días para solicitar el cambio
OFERTAS.
Las ofertas se encuentran debidamente identificadas como tales, constando con claridad el precio final de la misma.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
El cliente/usuario como parte contratante adquiere la condición de consumidor y usuario, y de conformidad con el art. 68 de la RD 1/2007, de 16 de noviembre, tiene la facultad o derecho de desistimiento y para ello dispone de un plazo de 14 días. De conformidad con el art. 71 de la RD 1/2007, siendo el objeto del presente contrato la compra de un producto, el plazo de días para el ejercicio del derecho de desistimiento, comenzará a computarse desde la fecha de recepción del producto.
Para el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente podrá usar cualquiera de estos medios:
Por vía telefónica en el número
Por vía postal a la dirección C/ ESTUDI GENERAL, utilizando el formulario de desistimiento que el cliente podrá descargar aquí, y que también podrá enviar por vía de correo electrónico a info@sublimeoils.com. En este caso, el cliente deberá poner en el asunto FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO (Sólo debe rellenar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A LA ATENCIÓN DE: VITI VINCI, c/ESTUDI GENERAL 2, 07001 – PALMA, BALEARES,
Tfno:
EMAIL: info@vitivinci.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente/s bien/es con número de referencia
Nº de referencia
Nº de referencia
Perteneciente al pedido Nº: Con fecha de compra
Nombre(s) del (de los) comprador(es) Dirección(es) del (de los) comprador(es)
DEVOLUCIÓN.
España peninsular y Baleares (incl. Formentera): 4,99€.
Dispones de 15 días para solicitar una devolución Pasos a seguir:
- Envía un mail a info@vitivinci.com solicitando tu devolución e indicando tu nombre, apellidos, número de pedido y la dirección donde pasarán a recoger el pedido.
- Un mensajero pasará a recoger el paquete.
- Te reembolsaremos el dinero en cuanto recibamos tu pedido.
IMPORTANTE: A la hora de realizar tu devolución ten en cuenta que será rechazada si el producto ha sido usado, existe deterioro o suciedad, daños por un mal uso, residuos o cualquier daño por causas externas. Será rechazada la devolución si la caja está dañada (si se ha escrito sobre ella, se ha encintado o su etiqueta ha sido manipulada) y/o el producto no lleva su etiqueta original. Si el producto iba acompañado de adhesivos u otro material promocional dentro de la caja deberá incluirse para la devolución.
Los contratos se considerarán celebrados y producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez, y se regirán por lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), arts. 23 y 24, por el Código Civil, por el Código de Comercio y demás normativa civil o mercantil que sea de aplicación. Si el usuario ostenta la condición de consumidor, este contrato se entenderá celebrado en el lugar donde usted tenga su residencia habitual. Si ostenta la condición de profesional o empresario, este contrato se entenderá celebrado en el lugar donde tenga el domicilio social y/o el centro de actividad de la empresa/entidad.
MODIFICACIÓN.
La empresa/entidad se reserva el derecho de modificar o sustituir las presentes condiciones de contratación si surgen nuevas circunstancias de carácter económico, comercial, normativo y/o extraordinario que afecten a la venta del producto y/o prestación del servicio y/o a aspectos relacionados con los mismos que justifiquen la modificación de las presentes condiciones. Las modificaciones unilaterales de las presentes condiciones por causas justificadas en ningún caso afectarán a las condiciones de contratación de aquellos productos, servicios o promociones que se hayan contratado con anterioridad a cualquier modificación.
RÉGIMEN DE RESPONSABILIDAD.
La empresa/entidad no será responsable de los problemas derivados de la falta de acceso o de los problemas inherentes a la conectividad a Internet o de las redes eléctricas cuando éstos se deban a causas ajenas a su voluntad o a causas que no hubieran podido ser previstas por las partes o que, aún siendo previsibles, la
empresa/entidad no haya podido prever ni que hayan hecho todas las gestiones razonables para evitarlas o que hayan sido consideradas caso fortuito o fuerza mayor.
La empresa/entidad en ningún caso será responsable del retraso en el cumplimiento de sus obligaciones o de la falta de cumplimiento de las mismas, si este incumplimiento es debido a fuerza mayor, de conformidad con lo establecido en el artículo
1.105 del Código Civil. Esta circunstancia será comunicada a la otra parte a la mayor brevedad posible. Los plazos de entrega acordados se prorrogarán como mínimo durante el tiempo que dure la causa de fuerza mayor. Si la causa de fuerza mayor se prolonga más de tres (3) meses, cualquiera de las partes podrá resolver las presentes condiciones.
PROTECCIÓN DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.
VITIVINCI AROMAS SL es titular del dominio y de la página web vitivinci.com La marca se encuentra debidamente registrada a nombre de VITIVINCI AROMAS SL.
El titular de los derechos de autor prohíbe expresamente el uso o la reproducción, total o parcial (por cualquier medio físico o electrónico), por parte de terceros, salvo que medie un acuerdo o una autorización escrita a tal efecto.
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.
Las presentes condiciones generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española en todo aquello que no esté expresamente establecido. Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes para cualquier cuestión que pudiera suscitarse o acciones que pudieran ejercitarse derivadas de la prestación del servicio del sitio web y de sus servicios y contenidos, y sobre la interpretación, aplicación, cumplimiento o incumplimiento de lo aquí establecido en las presentes condiciones generales. En el caso de que el usuario ostente la condición de consumidor, serán competentes los Juzgados y Tribunales correspondientes de acuerdo con la legislación vigente en materia de consumidores.